Assistance

Mis à jour le 6 octobre 2026

Si une transcription ne se termine pas, vérifiez que la vidéo est publique. Pour un contenu privé ou une vidéo nécessitant une connexion, enregistrez un fichier sur votre appareil et utilisez l’envoi de fichier. Si l’application indique que le traitement est en attente, ne téléversez pas à nouveau l’enregistrement : le traitement reprendra dès qu’une capacité sera disponible, pendant la durée de validité de la tâche. Vous pouvez lire la transcription intégrale disponible même si le résumé ou la traduction attendent encore. Le propriétaire du service fixe le plafond de dépenses pour le traitement par IA sur Cloudflare.

Si l’historique de votre compte n’apparaît pas, connectez-vous avec la même méthode Google ou Apple et réessayez la synchronisation. Les enregistrements créés sans connexion ne sont ajoutés au compte qu’à l’aide d’un bouton distinct. La déconnexion masque la bibliothèque ; elle ne la supprime pas du cloud.

Décrivez brièvement le problème en indiquant le modèle de l’appareil et la version du système. N’envoyez pas de mots de passe ni de données de connexion à YouTube ou Instagram.

KAMAL SALBITTI LTDA · CNPJ 67.216.649/0001-15 · Florianópolis, Santa Catarina, Brésil

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