Soporte

Actualizado el 6 de octubre de 2026

Si una transcripción no termina, comprueba que el vídeo es público. Para contenido privado o un vídeo protegido por acceso, guarda un archivo en el dispositivo y utiliza la carga de archivos. Si la aplicación indica que el procesamiento está en espera, no vuelvas a subir la grabación: continuará cuando haya capacidad disponible, dentro del plazo de la tarea. Puedes leer la transcripción completa disponible mientras el resumen o la traducción siguen esperando. El responsable del servicio fija el límite de gasto para el procesamiento con IA en Cloudflare.

Si no aparece el historial de tu cuenta, inicia sesión con el mismo método de Google o Apple y vuelve a intentar la sincronización. Las grabaciones creadas sin iniciar sesión solo se añaden a la cuenta mediante un botón específico. Cerrar sesión oculta la biblioteca; no la elimina de la nube.

Describe brevemente el problema e indica el modelo del dispositivo y la versión del sistema. No envíes contraseñas ni datos de acceso a YouTube o Instagram.

KAMAL SALBITTI LTDA · CNPJ 67.216.649/0001-15 · Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

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