TranscripciónEliminación de datos
Eliminar datos por tu cuenta
1. Abre la aplicación y entra en Biblioteca.
2. Selecciona una grabación y confirma su eliminación: el registro, con toda su transcripción y resúmenes, desaparecerá del dispositivo.
3. Para borrar todo el historial, el correo recordado y las cookies, borra los datos de la aplicación: en Android, Ajustes → Aplicaciones → Transcripción → Almacenamiento → Borrar datos; en el navegador, borra los datos del sitio.
4. En una tarea activa, elige Cancelar. El servicio inicia la limpieza de archivos temporales y confirma la cancelación correcta cuando termina. Si falla, repite la limpieza; si la aplicación muestra un error o se pierde la conexión, no consideres pulsar el botón una confirmación de eliminación.
No necesitas iniciar sesión para eliminar el historial local. Si elegiste acceder con Google o Apple, puedes eliminar la cuenta en la sección de cuenta: la confirmación correcta significa que se ha revocado la autorización en el proveedor y se ha eliminado el registro de la cuenta en el servidor. Un error no confirma la eliminación. Cerrar sesión solo termina la sesión actual. Puedes desconectar Instagram por separado en la misma sección; la autorización también puede revocarse en Instagram.
Pedirnos que eliminemos datos
Escribe por WhatsApp al +55 48 98838-1971 e indica que solicitas eliminar datos de la aplicación Transcripción. Si conservas el identificador de la tarea, inclúyelo para localizar el registro más rápido. La solicitud se atiende en un plazo de 7 días.
Datos que se eliminan
Una tarea normal y su resultado están disponibles durante 24 horas desde su creación. Si espera capacidad de procesamiento, el plazo puede ampliarse hasta un máximo de 7 días desde la creación de la tarea, no desde cada reintento. Durante la espera, los materiales seleccionados, los fragmentos de audio preparados y los datos intermedios necesarios para reanudar el procesamiento se guardan en el almacenamiento privado de Cloudflare R2. Al vencer el plazo, el servicio deja de devolver la tarea y elimina su registro cuando se ejecuta el temporizador o se accede al registro. Para acelerar el procesamiento repetido de enlaces públicos, el servicio puede guardar temporalmente la transcripción y los resúmenes en una caché separada. Esta caché es válida durante 7 días desde su escritura y no se utiliza tras vencer. Esto no sincroniza tu historial local.
Tras finalizar, cancelar o fallar definitivamente una tarea, el servicio elimina los archivos temporales de procesamiento de Cloudflare R2; si la limpieza falla, se vuelve a intentar. La transcripción completa ya obtenida puede permanecer en el resultado hasta que venza la tarea, aunque el resumen o la traducción no hayan terminado. La limpieza adicional de archivos y caché caducados se ejecuta cada hora. Los retrasos técnicos pueden aplazar la eliminación física. La cancelación se confirma después de comprobar la limpieza.
En las colecciones, los enlaces seleccionados, metadatos, resultados de episodios y documentos HTML/PDF están disponibles durante 7 días desde la creación de la colección. Tras vencer, dejan de devolverse y comienza la limpieza de registros y archivos del servidor; la limpieza física puede retrasarse. Eliminar una cuenta o un registro local no sustituye por sí mismo la limpieza de tareas y colecciones temporales; contacta con soporte para una eliminación anticipada.
El historial sin cuenta permanece en el dispositivo. Tras iniciar sesión, la eliminación de un registro de la cuenta se sincroniza con la biblioteca en la nube. El éxito se confirma después de la sincronización; vuelve a intentarlo si falla. Borrar los datos del sitio o de la aplicación elimina el historial local, la caché de la cuenta y el correo electrónico recordado, pero no la biblioteca en la nube. Eliminar la cuenta borra su historial en la nube y la caché local actual. Las tareas temporales y la caché de procesamiento se eliminan por separado.
Los datos que debamos conservar por ley, por ejemplo la correspondencia con soporte, pueden guardarse durante más tiempo en la medida exigida por la legislación brasileña.