ТранскрибацияУдаление данных
Как удалить данные самостоятельно
1. Откройте приложение и перейдите в раздел «Библиотека».
2. Выберите запись и подтвердите её удаление — запись со всей расшифровкой и пересказами исчезнет с устройства.
3. Чтобы стереть всю историю сразу вместе с запомненным адресом почты и cookie, очистите данные приложения: на Android — «Настройки» → «Приложения» → «ТРАНСКРИБАЦИЯ» → «Хранилище» → «Очистить данные»; в браузере — очистка данных сайта.
4. Для активного задания нажмите «Отменить». Сервис запускает очистку временных файлов и подтверждает успешную отмену после её завершения. При ошибке очистка повторяется; если приложение показывает ошибку или пропала связь, не считайте нажатие кнопки подтверждением удаления.
Для удаления локальной истории входить в аккаунт не требуется. Если вы добровольно вошли через Google или Apple, удаление аккаунта доступно в разделе аккаунта: успешное подтверждение означает отзыв разрешения у поставщика и удаление серверной записи аккаунта. Ошибка не подтверждает удаление. Выход из аккаунта лишь завершает текущую сессию. Подключение Instagram можно отдельно отключить в этом же разделе; разрешение также можно отозвать у Instagram.
Как попросить нас удалить данные
Напишите в WhatsApp +55 48 98838-1971 и укажите, что просите удалить данные приложения «ТРАНСКРИБАЦИЯ». Если у вас сохранился идентификатор задания, приложите его — так мы найдём запись быстрее. Обращение обрабатывается в течение 7 дней.
Какие данные удаляются
Обычное задание и его результат доступны 24 часа с момента создания. Если задание ожидает возобновления обработки, срок может продлеваться максимум до 7 дней с момента создания задания, а не с каждой повторной попытки. На время ожидания выбранные материалы, подготовленные аудиофрагменты и промежуточные данные для продолжения обработки хранятся в закрытом хранилище Cloudflare R2. После истечения срока сервис перестаёт выдавать задание и удаляет его запись при срабатывании таймера или обращении к записи. Чтобы ускорять повторную обработку публичных ссылок, сервис может временно сохранять расшифровку и пересказ в отдельном кэше. Такой кэш действует 7 дней с момента записи и после истечения срока не используется. Это не синхронизация вашей локальной истории.
После завершения, отмены или окончательной ошибки сервис удаляет временные файлы обработки из Cloudflare R2; неудачная очистка повторяется. Уже полученный полный текст может оставаться в результате задания до истечения его срока, даже если пересказ или перевод не завершился. Дополнительная очистка просроченных файлов и кэша запускается ежечасно. Технические задержки могут отложить физическое удаление. Успешная отмена подтверждается после проверки очистки.
Для коллекций выбранные ссылки, метаданные, результаты выпусков и HTML/PDF-документы доступны 7 дней с создания коллекции. После истечения они перестают выдаваться и запускается очистка серверных записей и файлов; физическая очистка может задержаться. Удаление аккаунта или локальной записи само по себе не заменяет очистку временных заданий и коллекций; для досрочного удаления обратитесь в поддержку.
Гостевая история остаётся на устройстве. После входа удаление записи аккаунта синхронизируется с облачной библиотекой. Успех подтверждается после синхронизации; при ошибке повторите её. Очистка данных сайта или приложения удаляет локальную историю, кэш аккаунта и запомненный email, но не облачную библиотеку. Удаление аккаунта удаляет его облачную историю и текущий локальный кэш. Временные задания и кэш обработки удаляются отдельно.
Данные, которые мы обязаны сохранить по закону (например, переписку с поддержкой), могут храниться дольше в объёме, которого требует законодательство Бразилии.