TranscriçãoExclusão de dados
Como excluir dados por conta própria
1. Abra o aplicativo e entre em Biblioteca.
2. Selecione uma gravação e confirme a exclusão: o registro, incluindo a transcrição completa e os resumos, será removido do dispositivo.
3. Para apagar todo o histórico, o email lembrado e os cookies, limpe os dados do aplicativo: no Android, Configurações → Aplicativos → Transcrição → Armazenamento → Limpar dados; no navegador, limpe os dados do site.
4. Para um job ativo, escolha Cancelar. O serviço inicia a limpeza dos arquivos temporários e confirma o cancelamento após sua conclusão. Se a limpeza falhar, ela é repetida; se o aplicativo mostrar um erro ou a conexão cair, não considere o toque no botão uma confirmação de exclusão.
Não é necessário fazer login para excluir o histórico local. Se você optou pelo login com Google ou Apple, a exclusão da conta está disponível na seção de conta: a confirmação de sucesso significa que a autorização no provedor foi revogada e o registro da conta no servidor foi excluído. Um erro não confirma a exclusão. Sair da conta apenas encerra a sessão atual. A conexão com o Instagram pode ser desfeita separadamente na mesma seção; a autorização também pode ser revogada no próprio Instagram.
Como pedir a exclusão de dados
Escreva para o WhatsApp +55 48 98838-1971 e informe que solicita a exclusão dos dados do aplicativo Transcrição. Se ainda tiver o identificador do job, envie-o para localizarmos o registro mais rapidamente. O pedido é tratado em até 7 dias.
Quais dados são excluídos
Uma tarefa comum e seu resultado ficam disponíveis por 24 horas a partir da criação. Uma tarefa aguardando capacidade de processamento pode ter esse prazo estendido até o máximo de 7 dias a partir da criação da tarefa, não de cada nova tentativa. Durante a espera, os materiais selecionados, os trechos de áudio preparados e os dados intermediários para retomar o processamento ficam em armazenamento privado Cloudflare R2. Após o prazo, o serviço deixa de fornecer a tarefa e exclui seu registro quando o temporizador é executado ou o registro é acessado. Para acelerar o processamento repetido de links públicos, o serviço pode guardar temporariamente a transcrição e o resumo em um cache separado. Esse cache é válido por 7 dias a partir da gravação e não é utilizado depois de expirar. Isso não sincroniza seu histórico local.
Após a conclusão, o cancelamento ou uma falha definitiva, o serviço exclui os arquivos temporários de processamento do Cloudflare R2; se a limpeza falhar, ela será tentada novamente. A transcrição integral já produzida pode permanecer no resultado até o vencimento da tarefa, mesmo que o resumo ou a tradução não tenham sido concluídos. A limpeza adicional de arquivos e cache vencidos ocorre a cada hora. Atrasos técnicos podem adiar a exclusão física. O cancelamento bem-sucedido é confirmado após a verificação da limpeza.
Nas coleções, links selecionados, metadados, resultados dos episódios e documentos HTML/PDF ficam disponíveis por 7 dias desde a criação da coleção. Após esse prazo, deixam de ser disponibilizados e começa a limpeza dos registros e arquivos no servidor; a limpeza física pode atrasar. Excluir uma conta ou um registro local não substitui a limpeza de jobs e coleções temporários; para exclusão antecipada, procure o suporte.
O histórico sem conta permanece no dispositivo. Após o login, a exclusão de um registro da conta é sincronizada com a biblioteca na nuvem. O sucesso é confirmado após a sincronização; tente novamente se houver falha. Limpar os dados do site ou do aplicativo remove o histórico local, o cache da conta e o e-mail lembrado, mas não a biblioteca na nuvem. Excluir a conta remove seu histórico na nuvem e o cache local atual. Tarefas temporárias e o cache de processamento são excluídos separadamente.
Dados que somos obrigados a manter por lei, como correspondência com o suporte, podem ser conservados por mais tempo na medida exigida pela legislação brasileira.